本ガイドラインは、Recta(レクタ)における口コミの掲載・削除基準(利用規約第16条及び第20条にいう「当社の掲載基準」)を定めるものであり、利用規約の一部を構成します(利用規約第1条第3項)。口コミを投稿する前にご確認ください。
1. 掲載しやすい口コミ
- 応募、面接、体験入店又は勤務時期が記載されているもの
- 給与、控除、説明内容、客層、接客、教育、送り、店内環境等について具体的な事実が記載されているもの
- 良い点と改善してほしい点が分けられ、人格攻撃ではなく体験が中心のもの
- 事実と意見が区別されているもの
- 必要に応じて体験の根拠を確認できるもの
2. 修正、マスキング又は注記の対象
- 個人名、連絡先、顔、顧客情報その他必要性のない個人情報
- 断定表現の根拠が不十分だが、体験自体は掲載価値があるもの
- 誤字、脱字又は読みづらい表現
- 時間の経過により現在の条件と異なる可能性があるもの
- 店舗等から合理的な反証が提出されたもの
3. 原則として非掲載又は削除する口コミ
- 実体験又は合理的根拠が確認できないもの
- 明白な虚偽、なりすまし、評価操作又は対価の不開示があるもの
- 名誉、プライバシー、著作権その他の権利を侵害するもの
- 脅迫、差別、侮辱、報復、違法行為の勧誘又は安全上の危険があるもの
- 店舗と無関係な宣伝、スパム又は重複投稿
禁止される口コミの詳細は利用規約第16条をご確認ください。
4. 店舗等の反論
店舗等は、口コミに対して、事実関係、現在の運用、改善内容又は謝罪等を回答できます。回答にも利用規約が適用され、投稿者への特定、威圧、報復又は個人情報の公開は禁止します。
5. 透明性
当社は、可能な範囲で「本人確認済み」「体験確認済み」「店舗提供」「編集部取材」「PR」「掲載時点」等を表示し、投稿の性質を利用者が識別できるよう努めます。
6. 掲載内容についての申出
口コミの訂正、反論、削除等の申出の手順は、お問い合わせページの「情報の相違・削除等の申出の流れ」をご確認ください。
2026年8月24日 制定
以上