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掲載情報の相違のご報告、口コミの訂正・削除の申出、損害のご申告は、次の手順で取り扱います。本手順は利用規約の一部を構成します（利用規約第1条第3項・第9条・第44条）。
- 利用者又は店舗等は、対象URL、相違箇所、正しいと主張する内容、確認日及び根拠資料を窓口へ提出します。
- 当社は、受付記録を作成し、緊急性及び重大性を分類します。
- 給与、控除、違法行為、安全、営業停止、閉店その他重要事項は、必要に応じて仮表示又は掲載停止を行います。
- 当社は、情報提供元、店舗等及び必要に応じて投稿者へ照会します。
- 当社は、根拠資料を比較し、訂正、確認中表示、旧情報表示、反論併記、削除又は掲載継続を判断します。
- 当社は、申出者へ原則7営業日以内に一次回答し、追加調査を要する場合は見込み時期を通知します。
- 損害賠償請求については、請求原因、損害項目、金額、因果関係及び証拠の提出を求め、当社の帰責性及び利用規約第36条に基づき個別に判断します。
- 「店舗から提供された情報だった」という事情だけで自動的に当社が免責されるものではなく、また「サイトに掲載された」という事情だけで自動的に当社が全責任を負うものでもありません。情報の作成主体、当社の確認状況、相違を知った時期、訂正対応、損害との因果関係その他個別事情により判断します。
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